Partnering Alliance
Partnering Alliance ist ein Zusammenschluss von Unternehmen mit über 1000 Experten zu Customer Experience. Wir sind damit das größte Netzwerk von Beratungen, Agenturen und Lösungsanbietern im deutschsprachigen Raum. Die Partner unterstützen Sie bei der Transformation Ihres Unternehmens, der Erstellung von kreativem Content und Implementierung innovativer Lösungen, um die Kundenbeziehung zu optimieren.
- Das Netzwerk vereint die besten Experten zur Optimierung der Kundenbeziehung im Markt
- Wir bieten umfangreiche Leistungen bei Beratung, kreativem Content und innovativen Produkten zur Optimierung der Kundenbeziehung
- Alle Partner zeichnen sich durch höchste Qualität und innovative Leistungen aus, zahlreichen Kundenreferenzen bestärken uns in unserem Vorgehen
- Mit unserer DNA kleiner und mittelständischer Unternehmen vereinen wir dabei hohe Flexibilität mit einer effizienten Umsetzung
- Gleichzeitig erhalten Sie dabei alle Leistungen aus einer Hand
Plan50
Gemeinsam mit Plan50 gestalten wir eCommerce-Projekte. Vom Ordermanagement, über die Logistik und Finance bis hin zum Kundenservice bieten wir unseren Kunden kompakte Dienstleistungen. Plan50 – das bedeutet 40 Jahre Branchenerfahrung. Martin Baecker und sein Team sind in der Logistik in unterschiedlichen Funktionen im In- und Ausland aktiv. Daneben werden weitere Themen besetzt, z.B. die Gestaltung eines professionellen Supply Chain Managements, der strategische Einkauf oder Operational Excellence in der Produktion.
Plan50 bietet ihren Kunden mit über 300 Experten spezialisiertes Wissen, hohe Kompetenz und punktgenaue Ergebnisse. Und das in allen europäischen Ländern.
Sematell
Sematell, mit Sitz in Saarbrücken, ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 70 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungszentrum für künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Sematell ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Response-Management-Lösung ReplyOne Schnittstellen zu spezialisierten Telefonie-, Chat-, Übersetzungs- und Wissensdatenbanklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG und die Medion AG.
Telegra
telegra aus Köln bietet ein umfangreiches Portfolio für den telefonischen Kundenkontakt in Ihrem Unternehmen. telegra ist ein Team, das mit Leidenschaft und Engagement das Thema Kunden-Dialog in allen Facetten im Markt begleitet und vorantreibt. Von der Zuführung eines Anrufes über das firmenweite Verbindungsnetz, die Steuerung und Verteilung auf eigenentwickelten Plattformen bis hin zur Terminierung in alle Welt: bei telegra bekommen Sie ganzheitliche Lösungsansätze aus einer Hand. Diese helfen Ihnen dabei, Ihren Kundenkontakt effizient und mit hoher Servicequalität zu managen.
telegra strebt nach dem besten Service und das nicht ausschließlich am Telefon. Denn mit ausgewählten Partnern und/oder der API bietet telegra Ihnen ein „rund-um-Paket“ in Sachen Kontaktkanal an.
