Zwilling

ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH

Seit über 290 Jahren begeistert Zwilling seine Kunden mit Leidenschaft für Perfektion. Qualität und Innovation, entwickelt in Deutschland, steht für die hochwertigen Küchenprodukte der Marke Zwilling. Messer, Kochgeschirr, Küchengeräte und zahlreiche Produkte rund um den gedeckten Tisch stellen ein Produktportfolio der Premiumklasse dar. Das Unternehmen ist in 21 Ländern weltweit vertreten.

Aufgabe

Optimierung des Kundenservice

Ziel

Verdichtung und Stabilisierung von Prozessen und technischer Skalierbarkeit, Klassifizierung von Kontaktgründen, Definition und Etablierung von Kennzahlen

Vorgehen

Projektmanagement, Business Analyse, Interviews, Fachkonzeption, Workshops und Trainings

www.zwilling.com/de