VSE NET GmbH

Die VSE NET steht für die Digitalisierung des Saarlands. Und als Tochtergesellschaft der VSE AG für Kompetenz und Nähe zum Kunden. Telefonie, Internet, Rechenzentrums-Dienstleistungen oder auch Cloud-Services für den Unternehmenserfolg.

Aufgabe

Projektmanagement

Ziel

Analyse der Schwachstellen im Kundenservice, Entwicklung eines Maßnahmenplans
Ermittlung von Marktpreisen für Kundenservice

Vorgehen

Interviews, Analyse der vorliegenden Berichte, Branchenvergleich
Durchführung einer Ausschreibung, Unterstützung bei der Verhandlung der Service Level Vereinbarungen