Total Webhosting Solutions B.V.

Total Webhosting Solutions (TWS) ist ein paneuropäischer Konzern lokaler Webhosting-Unternehmen. Durch den Einsatz von Best Practices der TWS-Unternehmensgruppe und die Mithilfe der besten Webhoster in der EU verhilft das Unternehmen Ihrer Webhosting-Marke dazu, ihr ganzes Potenzial zu entfalten.

Aufgabe

Reorganisation des Kundenservices

Ziel

Zentralisierung und Optimierung des Kundenservices für alle Hosting-Marken in Europa

Vorgehen

Projektmanagement, Business Analyse, Fachkonzeption, Einführung von Steuerungsmechanismen, Durchführung von Workshops und Trainings