Digital Charging Solutions GmbH

Die Digital Charging Solutions GmbH (DCS) entwickelt öffentliche Ladelösungen für Automobilhersteller und Flottenbetreiber und ist damit einer der wichtigsten globalen Treiber für den Wandel zur Elektromobilität. Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung bei der Einführung und Entwicklung von Services für öffentliches Laden in internationalen Märkten.

Aufgabe

Optimierung des internationalen Kundenservice

Ziel

Optimierung und Stabilisierung von Prozessen und technischer Skalierbarkeit, Klassifizierung von Kontaktgründen, Definition und Etablierung von Kennzahlen

Vorgehen

Projektmanagement, Interimsmanagement, Business Analyse, Fachkonzeption, Definition und Einführung KPIs zur Steuerung, Team-Trainings